Mohammadi Sharee House, Dinajpur-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।
১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
- অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের মিল না থাকলে।
৩. রিটার্নের শর্তাবলি
রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:
- অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- মূল ট্যাগ, প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।
- ক্রয়ের প্রমাণ (ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য।
- অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে)।
৫. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিক সম্মত অন্য উপায়ে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ (Exchange)
স্টক উপলব্ধ থাকলে একই বা সমমূল্যের অন্য পণ্যের সঙ্গে এক্সচেঞ্জের সুবিধা দেওয়া হতে পারে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Mohammadi Sharee House, Dinajpur
📍 ঠিকানা: Maldah Potti Road, Dinajpur 5200, Bangladesh
📞 মোবাইল: +880 1715-116987